Política de Privacidade

1.Quais dados coletamos

A HF Fórmulla coleta dados pessoais fornecidos diretamente por você ou gerados durante a navegação e o atendimento, incluindo:

• Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e, quando aplicável, endereço para entrega.
• Dados de atendimento: informações enviadas voluntariamente por você para a elaboração de orçamentos e preparo de fórmulas, bem como o histórico das conversas via WhatsApp ou formulários.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas e dados de cookies (conforme a seção 8).

2.Finalidades do tratamento

Seus dados são utilizados para:

• Responder a contatos, elaborar orçamentos e viabilizar o preparo e a entrega de fórmulas;
• Comunicar status de pedidos, orientações e informações solicitadas por você;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e sanitárias aplicáveis a farmácias;
• Aprimorar a experiência de atendimento e, mediante consentimento, enviar comunicações de relacionamento.

3.Base legal e consentimento

O tratamento de dados observa as bases legais da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), em especial: o consentimento do titular; a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a seu pedido; o cumprimento de obrigação legal ou regulatória; e o legítimo interesse, sempre respeitados seus direitos e liberdades fundamentais.

Quando o tratamento depender de consentimento, este poderá ser revogado a qualquer momento pelos canais indicados na seção 11.

4.Direitos do titular (LGPD)

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre o compartilhamento de seus dados;
• Revogação do consentimento e oposição a tratamento em desacordo com a lei.

As solicitações são atendidas gratuitamente e nos prazos previstos em lei, pelo contato da seção 11.

5.Prazo de retenção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política e das obrigações legais, regulatórias e sanitárias. Encerradas essas finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

6.Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão. Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a falhas; em caso de incidente de segurança relevante, adotaremos as providências e comunicações cabíveis.

7.Compartilhamento de dados

A HF Fórmulla não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, com:

• Prestadores de serviço que apoiam o atendimento, a entrega e a operação (ex.: logística/entregadores, plataformas de atendimento e mensageria), limitados às finalidades contratadas;
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei ou para cumprimento de obrigação legal;
• Terceiros, mediante seu consentimento específico.

8.Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para o funcionamento do site, métricas de uso e, mediante consentimento, para fins de marketing e mensuração de campanhas. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar funcionalidades.

9.Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de "última atualização" indicada no topo. Recomendamos a revisão periódica.

10.Limitações e links externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros (ex.: WhatsApp, redes sociais). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses serviços; recomendamos a leitura das respectivas políticas.

11.Encarregado e contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou tratar de assuntos relativos a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail Telefarma_fga@yahoo.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (11) 96884-9833.

Controlador: Farmácia Central de Guarulhos — CNPJ 60.414.703/0001-98 — Rua João Gonçalves, 430, Centro, Guarulhos – SP, CEP 07010-010.